嘉兴市燃气集团有限公司客户服务部作为嘉燃集团对外服务窗口，负责向嘉兴市区民用户与工商业用户提供管道燃气营业服务。设有洪波路营业厅、建国北路营业厅，负责燃气业务咨询和办理；设有燃气服务热线中心，提供热线电话服务以及受理24小时的燃气报修业务；设有嘉兴市老城区管道燃气发展办公室，负责老城区管道燃气发展的配合、协调、宣传、开户点火等；同时还承担民用抄表服务管理和安装管理，承担工商业用户抄表和安检服务等。

在嘉燃集团的领导下，客户服务部2005年获得嘉兴市巾帼文明岗称号并保持至今。2011年，成立了创建浙江省巾帼文明岗领导小组，由集团党支部副书记任组长，以省级巾帼文明岗的要求为标准，积极地规划落实创建活动，争创“省级巾帼文明岗”。

客户服务部现有在岗员工31名（其中女性员工23人，占74.2%），在承担已有责任的同时，积极实践体现自身的社会责任，在奉献于嘉燃、服务于社会的同时成就自己，体现了新时代巾帼的价值和精神。