时    间：2017年1月11日

地    点：华隆广场三楼会议室

参加人员：客服部全体员工

目的内容：“身着统一工作服；佩戴一个工作证；携带一个安检仪；进门一声问候；穿上一双鞋套；核实一遍表数；检查一遍燃气设施；提醒一次安全用气；出门一声道别。”民用抄表组组员们一声声铿锵有力的口号、一张张昂扬向上的面庞为崭新的2017年民用抄检工作拉开了帷幕。

为提高企业核心竞争力，提高班组管理水平及班组成员素质为重点，以开展班组服务标准化为抓手，强化基础建设，打造班组文化，开展燃气抄表安检标准化服务动员，全面提升班组管理水平，打造一流员工队伍，展示我们客服人员的良好形象，2017年1月11日晚，嘉燃集团客服部组织开展了2016年度抄检工作总结表彰大会——暨燃气抄检标准化服务动员大会。

本次表彰动员大会上，客服部副经理徐世军首先总结了民用抄检班组2016年度的抄检工作，圆满完成了全年任务，并达到气费回收率99.72%，安检完成率100%，入户率87.18%，；随后部门经理吴宁瑜对明年工作重点进行了部署，要求在明年的工作中加大催缴陈欠费的力度，并做好相关记录；加大对阶梯截止月份9-10月的实抄率；对两年未安检用户达到两年滚动入户率100%，并宣读表彰2016年度优秀抄表安检员，颁发荣誉证书及奖金。

此次大会的另一项重要内容是举行“嘉燃集团民用抄检标准化服务动员大会”。抄表管理员田燕带领全体抄表员宣读“九个一”服务标准，倡议践行抄检“九个一”标准化，将其成为今后嘉燃抄检员的形象指南。通过此次大会，动员全体民用抄检员再接再厉，标准规范服务，向用户展示嘉燃人良好的工作面貌。

取得成果：此次表彰动员大会活动形成了人人参与的热烈活动氛围，在宣读倡议“九个一”服务标准中也培养了班组团队服务规范化和标准化，与此同时大家不仅总结了2016年的工作，更展望了明年的工作，鼓舞了士气.

现场实景