参加人员

郭晓杰、张萍、李刚、金建峰、胡淼等

人数

10人

讲师

顾惜莺

日期

2016.5.11

背景和内容

2016年5月11日中午，客服部2016年1月份之后的新进员工开展了一场生动的优质服务教育课程。

在培训中，让我们清晰的了解了什么是优质客户服务，优质客户服务的好处有哪些，提供优质客户服务所具备的才能。同时，让我们深深懂得要在工作中采取主动进取的态度，配合创新意念及提供亲切的客户服务，不断满足用户日益变化的生活需求，我们才可成为一名合格的嘉燃人。

精选

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培训现场

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培训效果

测试成绩：   优秀   √   良好       差

总体效果：   优秀   √   良好       差