为方便天然气用户的查询、报数和交费，2015年1月，嘉兴市燃气集团有限公司的燃气支付宝服务窗正式上线运行。该系统内嵌于支付宝钱包APP 中，可为用户提供方便快捷的查询、报数、缴费等自助式服务。用户只要在手机上打开支付宝钱包客户端，扫一扫二维码，即可关注嘉兴燃气支付宝服务窗。

该服务窗包含三大功能区，即充值缴费、自助服务和燃气服务。充值缴费区实现了用户通过支付宝钱包直接缴纳燃气费的功能，还可以查看历史缴费记录。在自助服务区，用户可对自己的燃气账户进行查询和报数操作，主要包括我的账单、用气分析、自报表数、抄表记录、用户卡信息等功能。