参加人员

吴宁瑜 徐世军 单娟等

人数

4人

讲师

中国投诉处理协会

日期

2014.07.22（苏州）

背景或内容

中国投诉处理协会周力之主讲微时代自媒体投诉处理新思维之高效精益的客户抱怨与投诉处理，分析互联网时代客户投诉的特点，以处理的新思维对客户投诉处理预防、诊断与举措匹配。也即互联网时代的客户投诉都“因时而变”，投诉处理也“因时而变”。

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培训效果

测试成绩：   优秀       良好       差

总体效果：   优秀       良好 √    差