参加人员

薛智华、吴伟、张芳琴、郭惠忠、石掌荣、小区班工作人员等

人数

10人

讲师

顾惜莺

日期

2015.9.16

背景和内容

9月16日下午，客服部2015年7月份之后的新进员工开展了一场生动的优质服务教育课程。

在培训中，让我们清晰的了解了什么是优质客户服务，优质客户服务的好处有哪些，提供优质客户服务所具备的才能。同时，让我们深深的懂得：当我们能够以热诚、投入及主动进取的态度，配合创新意念及提供亲切的客户服务，不断满足用户日益变化的生活需求，我们才可成为一名合格的嘉燃人。

精选

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培训现场

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培训效果

测试成绩：   优秀   √   良好       差

总体效果：   优秀   √   良好       差