1

规范服务

1、遵守岗位工作规范（每发生一起扣0.5分/户次）

30

管理人员

2、不发生用户的有责投诉。（发生一起全扣）

2

工作数量

1、负责合同存档和管理（每发生一起扣0.5分/户次）

25

统计报表

3

工作质量

1、每月15日之前完成上月度已点火用户资料的存档。

30

管理人员

2、确保客户信息建档率达100％

3、确保客户信息准确率达100％

（每发生一起扣0.5分/户次）

4

综合工作

1、积极参加安全宣传活动，向用户宣讲安全知识。（（每发生一起5分/次））

5

管理人员

2、积极参加业务培训。（每发生一起5分/次）

5

5

奖   励

1、获得三来件表扬。（视表扬级别加0.5分－5分）

5

管理人员

2、发现资料不符及时更正。（加0.5分/户次）

5

合计

105