积极发展管道民用户，提高管道用户普及率，搞好供气服务与管理，确保社会效益和经济效益双丰收：

一、根据公司供气能力和管网发展状况，拟定民用户发展计划；

二、积极主动做好发展用户工作，接受用户申请办理有关手续，按承诺服务要求入户安装，并做好点火联系协调工作；

三、通过营业厅和燃气服务热线开展管道燃气咨询、开户、过户、改装、测表、停用复接、收费等业务。

四、按时抄表，正确计量，按时收费，确保气费回收；

五、负责管道安全用气宣传，提供合格供气服务。

六、完成用户资料收集、整理、输录、归档工作，以及相关统计分析工作。