一、目的

保障用户信息不篡改、不外泄，保障“营业收费系统”正常运行，保障有相应权限的“营业收费系统”操作人员操作安全，保障集团公司用户档案安全完整。

二、范围

所有有权限操作“营业收费系统”的工作人员，所有与用户档案和用户基本信息有关联的工作人员。

三、内容

1、用户信息保密守则

1.1用户信息：因业务需要而保存在我公司“营业收费系统”和档案室的用户登记资料，均属于用户信息，包括姓名、地址、联系电话、办理的业务等等。

1.2用户信息只作为工作人员核对用户身份、办理相关业务和查询相关业务的资料，不得泄露他人。

1.3对有要求保存的用户纸质信息由专人负责管理，在录入“营业收费系统”后收集、分类整理，按档案管理制度归档保存。

1.4因业务需要核查相应用户信息时，一律由资料管理员提供，及时归档，严禁私自翻阅。

1.5出借用户档案执行集团公司“档案借阅与利用”相关规定。

1.6有用户信息的档案或印刷品清理时，严禁当作废品出售，应该销毁处理。

2、操作权限保密守则

2.1操作权限：能在限定的操作范围内进入“营业收费系统”作业。

2.2有权限的工作人员应该自行设定进入系统的密码，密码应该妥善保管，严禁向他人泄露。

2.3工作人员只能在自己的“营业收费系统”权限范围内作业，严禁用他人的权限作业。

2.4工作人员离开已经开启的“营业收费系统”时，应该及时关闭“营业收费系统”，以防自己权限的作业范围由他人操作而失误或信息丢失篡改。

四、管理规定

1、按岗位职能对工作人员设定相应的“营业收费系统”操作权限，实行权限负责制。

2、因岗位调动权限须重新授权时，工作人员应该提出申请，报分管领导同意后，由技术人员设定。

3、当用户信息或“营业收费系统”信息出现问题时，由正在管理信息的管理人或开启作业的“营业收费系统”权限人负责。