时 间:2017年1月11日
地 点:华隆广场三楼会议室
参加人员:客服部全体员工
目的内容:“身着统一工作服;佩戴一个工作证;携带一个安检仪;进门一声问候;穿上一双鞋套;核实一遍表数;检查一遍燃气设施;提醒一次安全用气;出门一声道别。”民用抄表组组员们一声声铿锵有力的口号、一张张昂扬向上的面庞为崭新的2017年民用抄检工作拉开了帷幕。
为提高企业核心竞争力,提高班组管理水平及班组成员素质为重点,以开展班组服务标准化为抓手,强化基础建设,打造班组文化,开展燃气抄表安检标准化服务动员,全面提升班组管理水平,打造一流员工队伍,展示我们客服人员的良好形象,2017年1月11日晚,嘉燃集团客服部组织开展了2016年度抄检工作总结表彰大会——暨燃气抄检标准化服务动员大会。
本次表彰动员大会上,客服部副经理徐世军首先总结了民用抄检班组2016年度的抄检工作,圆满完成了全年任务,随后部门经理吴宁瑜对明年工作重点进行了部署,要求在明年的工作中加大催缴陈欠费的力度,并做好相关记录;加大对阶梯截止月份9-10月的实抄率;并宣读表彰2016年度优秀抄表安检员,颁发荣誉证书及奖金。
此次大会的另一项重要内容是举行“嘉燃集团民用抄检标准化服务动员大会”。抄表管理员田燕带领全体抄表员宣读“九个一”服务标准,倡议践行抄检“九个一”标准化,将其成为今后嘉燃抄检员的形象指南。通过此次大会,动员全体民用抄检员再接再厉,标准规范服务,向用户展示嘉燃人良好的工作面貌。
取得成果:此次表彰动员大会活动形成了人人参与的热烈活动氛围,在宣读倡议“九个一”服务标准中也培养了班组团队服务规范化和标准化,与此同时大家不仅总结了2016年的工作,更展望了明年的工作,鼓舞了士气.
现场实景