项    目：尽职尽责保安全，温馨服务美名扬

时    间： 2016年8月16日

地    点：华隆广场

参加人员：吴宁瑜、晴湾佳苑住户、陈尉

目的内容：2016年8月16日，嘉燃集团客服部收到来自晴湾佳苑一位居民用户的锦旗，表达了他们对嘉燃集团巾帼岗抄表安检员尽职尽责、热情服务的谢意。

8月6日下午五点多，巾帼岗安检员陈尉在日常安全检查时来到晴湾佳苑11幢一户居民家中，此户用户当时正在烧菜，陈师傅一走进房间就闻到一股浓烈的臭鸡蛋味，检漏仪也响起了警报，陈师傅立即劝说用户关闭阀门，并需要第一时间拨打抢修电话，可是用户却表示毫不在意，说漏点气没太大问题，烧完后会关闭。通过一番反复耐心的劝说，用户终于同意接受我司的检修。于是陈师傅迅速地关闭总阀手柄，拨打抢修电话，并让用户疏散到安全地带。经过抢修检查发现该用户家为考克漏气，并及时更换考克。而在这个过程中，陈师傅始终未离开现场。

取得成果：事故处理好后，用户很感谢陈师傅的耐心劝说，陈师傅则是挥挥手，憨厚地笑着说没什么，这本来就是我们的工作。临走前还一直提醒用户每次使用后一定要关闭阀门。

一面小小的锦旗，代表的是用户对我们嘉燃巾帼岗热情服务、为民排忧的感谢之情，一件小小的安检报修事件，只是我们抄表安检员每天的日常工作。但正是这一次次入户安全检查，汇聚成了嘉兴二十多万居民用户的安全保护网，保证了居民的用气安全，更在用户心中树立了良好的口碑。

现场实景：