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发稿时间：2015-04-09[字体：大中小 ]

主题	业务培训——“迎新春”服务技能趣味竞赛
参加人员	营业厅前台、热线中心、老城区、抄表收费管理班组	人数	29人
讲师	潘莉莉、赵宏鸣	日期	2015.2.15
背景和内容	2月15日晚17:30，客服部开展了以“快乐”为主线的“迎新春”服务技能趣味竞赛，本次竞赛采用团体赛形式，参赛人员入场时随机抽签组队，每队7人，分成四支队伍，裁判员由徐书记、吴宁瑜、顾惜莺组成，竞赛内容主要包括《业务问答100例》和《管道燃气安全使用手册》等业务知识、并伴以趣味小游戏、歌舞表演。通过此次活动，不仅丰富我部员工业余文化生活，倡导了健康快乐的工作理念，更展示了员工良好的精神风貌，营造团结、奋进和创新的工作氛围。
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培训效果	测试成绩：优秀 √ 良好差
	总体效果：优秀 √ 良好差