2016年8月16日，嘉燃集团收到来自市区晴湾佳苑居民用户柏先生送来的锦旗，表达对嘉燃集团抄表安检员尽职尽责、热情服务的谢意。
事情还得从2016年8月6日说起，6号下午五点多，嘉燃集团抄表安检员陈尉在日常安全检查时来到晴湾佳苑柏居住的家里，用户当时正在烧菜。陈师傅一进门就闻到一股浓烈的臭鸡蛋味，手里的安检仪也响起了警报，不好，该户存在燃气泄露的情况。然而对陈师傅要求立即关闭阀门的劝说，用户显得毫不在意，说漏点气没太大问题，烧完菜后会关闭。
陈师傅反复耐心地劝说用户如果不及时报修会有严重的隐患，甚至有爆燃的严重后果。用户开始有些不理解，甚至有些不耐烦，经过陈师傅一番苦口婆心的讲解，用户总算是同意接受我司的检修。于是陈师傅迅速地关闭总阀手柄，到安全地带拨打抢修电话，并把用户疏散到安全地带。十分钟以后，燃气抢修人员赶到了现场，经过抢修检查发现该用户家为考克漏气，抢修人员为用户更换了考克，及时排除了隐患。
在与用户的沟通过程中，陈师傅了解到用户在前期装修过程中，水电工动过燃气表后考克，然后不规范的安装是造成此次漏气的原因。
针对这种情况，陈师傅告知用户，如有任何对燃气表及表前燃气设施需要改动的情况，请用户拨打我司的服务热线进行咨询，否则还会存在安全隐患。用户听后，很感谢陈师傅的耐心劝说，陈师傅则是挥挥手，憨厚地笑着说没什么，这本来就是我们的工作。临走前还一直提醒用户每次使用后一定要关闭阀门。
一面小小的锦旗，代表的是用户对我们嘉燃人热情服务、为民排忧的感谢之情，一件小小的安检报修事件，只是我们抄表安检员每天的日常工作。但正是这一次次入户安全检查，汇聚成了嘉兴二十多万居民用户的安全保护网，保证了居民的用气安全，更在用户心中树立了良好的口碑。